.Tècnic/a Helpdesk (jornada intensiva) en presencial.A NexTReT estem en cerca d'un/a professional del sector TIC amb com a mínim 2 anys d'experiència com a Tècnic Helpdesk per unir-se al nostre equip.Aquesta posició implica treballar onsite a les oficines d'un organisme de l'administració pública ubicades a Sant Pere de Ribes.Quines seran les teves funcions?Atenció telefònica i resolució d'incidències en remot i presencialment a usuaris del programari informàtic i ofimàtic d'ús comú pel desenvolupament de les tasques diàries.Desplegament, manteniment i configuració d'estacions de treball amb sistema operatiu Windows mitjançant eines de creació i restauració d'imatges preconfigurades (P.E. Symantec, Norton Ghost, Clonezilla, Acronis...).Resolució d'incidències de telecomunicacions tant connexions cablejades com punts d'accés inalàmbric.Resolució d'incidències sobre perifèrics (escàners, impressores multifunció...).Configuració i resolució d'incidències amb telèfons i tauletes intel·ligents.Creació i configuració de connexions VPN i programari d'ús pel teletreball.Qu'esperem de tu?Estar en possessió d'un CFGS en Administració de Sistemes i Xarxes.Experiència mínima de 2 anys en suport a l'usuari i ús d'eines de ticketing.Experiència prèvia en tasques i funcions similars.Actitud proactiva i capacitat de treball en equip.Responsabilitat, capacitat organitzativa i de resolució.Domini de sistemes operatius Windows.Empatia i habilitats de comunicació pel tracte amb l'usuari.Carnet de conduir.Català i Castellà nadius.Qu'oferim?Posició estable. Contracte indefinit.Salari entre 19.000 i 21.000 euros bruts anuals.Horari intensiu de dilluns a divendres de 8h a 15h.Ubicació: St. Pere de Ribes.Beneficis addicionals com opció de sol·licitar tiquets guarderia i la possibilitat d'unir-te a la nostra assegurança col·lectiva de salut.Requisits:Coneixements imprescindibles:Coneixements de hardware.Coneixements avançats d'ofimàtica i sistemes operatius Windows.Experiència de mínim dos anys en:Atenció telefònica i resolució d'incidències en remot i presencialment a usuaris del programari informàtic i ofimàtic d'ús comú pel desenvolupament de les tasques diàries.Desplegament, manteniment i configuració d'estacions de treball amb sistema operatiu Windows mitjançant eines de creació i restauració d'imatges preconfigurades (P.E. Symantec, Norton Ghost, Clonezilla, Acronis...).Resolució d'incidències de telecomunicacions tant connexions cablejades com punts d'accés inalàmbric.Resolució d'incidències sobre perifèrics (escàners, impressores multifunció...).Configuració i resolució d'incidències amb telèfons i tauletes intel·ligents.Creació i configuració de connexions VPN i programari d'ús pel teletreball.Titulació:CFGS en Administració de Sistemes i Xarxes.Altres:Carnet de Conduir.Català i Castellà nadius
