La persona titular de este puesto tiene como objetivo general desarrollar las funciones relativas al área de recepción, atendiendo especialmente a la fidelización y captación de los/as usuarios/as, así como la prestación de un servicio de calidad.
Atender de forma personal, correcta y amable a los usuarios y visitantes.
Rellenar completamente los formatos de visita y entrega de información de manera tal que sirvan para gestionar adecuadamente la base de datos.
Prestar servicio a nuevos usuarios realizando la visita guiada de la instalación deportiva, informando de los servicios disponibles y sus tarifas.
Explicar e informar clara y puntualmente las cuotas a las personas que quieran información de la instalación deportiva, en caso de la no disponibilidad del Gestor Comercial.
Gestionar las invitaciones al centro.
Conocer y manejar con eficiencia el programa de gestión del centro (Provisport).
Ofertar y vender todos los servicios que el Centro Deportivo dispone a los usuarios y realizar seguimiento de ello.
Reponer los productos de venta al público.
Realizar los cierres de caja diarios.
Controlar el acceso de los usuarios y proveedores.
Introducir los datos en el programa de gestión, actualizar los mismos y generar listados e informes que así soliciten los responsables.
Gestionar las renovaciones e impagos de los socios.
Gestión de reclamaciones realizadas por usuarios de las instalaciones.
Cumplir y hacer cumplir las normas del club, explicando a los clientes el funcionamiento correcto.
Involucrarse de forma activa en la planificación, organización y dinamización de eventos y actividades especiales.
Comunicar a los clientes toda información relevante, sobre el centro, servicios actividades, eventos, etc., incentivando y promoviendo la participación.
Velar por los estándares de imagen, limpieza, mantenimiento y confort del club en su totalidad, cumplimentar el libro de incidencias, así como el cuaderno de comunicación interna.
Controlar y gestionar la base de datos de los clientes evitando en todo momento las filtraciones de información, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Orientación a la Seguridad: Gestionar y ejecutar de forma rigurosa y eficiente las medidas de seguridad relacionadas con el trabajo que realiza, mostrándose altamente responsable y disciplinado en dicho ámbito.
De manera puntual, se podrá colaborar en las distintas áreas del centro, siempre que se cuente con la formación específica requerida para el desempeño de esa actividad.
Imprescindible: Titulación en FP Medio/Superior Administración de Empresas, administrativo, secretariado, etc.
Experiencia en puestos similares de al menos 1 año.
Dominio del paquete Microsoft Office.
Valorable: Conocimientos en idiomas, preferiblemente inglés.
Residencia en Adeje o municipios limítrofes.
¿Qué ofrecemos?
Contrato con carácter Temporal.
Salario según convenio.
Trabajo a jornada completa.
Si dispones de certificado de discapacidad no olvides indicarlo en el registro de tus datos.
Las personas que concurran a los procesos de selección y evaluación serán valoradas en base a los requisitos del puesto de trabajo con objetividad, transparencia y respetando el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
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