G-183 | Ejecutivo Integral

Descripción:Ofrecer atención personalizada a los clientes naturales y corporativos, tanto internos como externos; mediante la canalización y seguimiento de todas las solicitudes y requerimientos emitidos por éstos, con la finalidad de garantizar la calidad y eficacia del servicio ofrecido.Misión del puesto:Ofrecer atención personalizada a los clientes naturales y corporativos, tanto internos como externos; mediante la canalización y seguimiento de todas las solicitudes y requerimientos emitidos por éstos, con la finalidad de garantizar la calidad y eficacia del servicio ofrecido.Funciones principales:Ofrecer asesoría a los clientes acerca de las promociones, planes y servicios, nuevos o ya existentes, así como las condiciones y requisitos necesarios para la solicitud de estos, a fin de darles a conocer las innovaciones tecnológicas y servicios adoptados por la organización.Atender, canalizar y hacer seguimiento (hasta solventar) a los reclamos y solicitudes efectuadas por clientes, a través de lo aplicativos y/o escalando los mismos a los entes resolutores, a fin de garantizar la satisfacción del cliente.Habilidades/conocimientos requeridos:Nivel Educativo:- Nivel académico mínimo TSU o universitario en curso en Informática, Administración, Mercadeo o carreras afines.Habilidades/conocimientos deseables:Experiencia:- Preferiblemente con experiencia mínima de 1 año en áreas de atención al cliente.- Dominio avanzado del paquete Microsoft Office (Excel, Power Point, Word).#J-18808-Ljbffr