G-183 | Ejecutivo Integral

Descripción: Ofrecer atención personalizada a los clientes naturales y corporativos, tanto internos como externos; mediante la canalización y seguimiento de todas las solicitudes y requerimientos emitidos por éstos, con la finalidad de garantizar la calidad y eficacia del servicio ofrecido.
Misión del puesto: Ofrecer atención personalizada a los clientes naturales y corporativos, tanto internos como externos; mediante la canalización y seguimiento de todas las solicitudes y requerimientos emitidos por éstos, con la finalidad de garantizar la calidad y eficacia del servicio ofrecido.
Funciones principales: Ofrecer asesoría a los clientes acerca de las promociones, planes y servicios, nuevos o ya existentes, así como las condiciones y requisitos necesarios para la solicitud de estos, a fin de darles a conocer las innovaciones tecnológicas y servicios adoptados por la organización.
Atender, canalizar y hacer seguimiento (hasta solventar) a los reclamos y solicitudes efectuadas por clientes, a través de lo aplicativos y/o escalando los mismos a los entes resolutores, a fin de garantizar la satisfacción del cliente.
Habilidades/conocimientos requeridos: Nivel Educativo: - Nivel académico mínimo TSU o universitario en curso en Informática, Administración, Mercadeo o carreras afines.
Habilidades/conocimientos deseables: Experiencia: - Preferiblemente con experiencia mínima de 1 año en áreas de atención al cliente.
- Dominio avanzado del paquete Microsoft Office (Excel, Power Point, Word).
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