G-183 | Ejecutivo Integral

Descripción:
Ofrecer atención personalizada a los clientes naturales y corporativos, tanto internos como externos; mediante la canalización y seguimiento de todas las solicitudes y requerimientos emitidos por éstos, con la finalidad de garantizar la calidad y eficacia del servicio ofrecido.

Misión del puesto:
Ofrecer atención personalizada a los clientes naturales y corporativos, tanto internos como externos; mediante la canalización y seguimiento de todas las solicitudes y requerimientos emitidos por éstos, con la finalidad de garantizar la calidad y eficacia del servicio ofrecido.

Funciones principales:
Ofrecer asesoría a los clientes acerca de las promociones, planes y servicios, nuevos o ya existentes, así como las condiciones y requisitos necesarios para la solicitud de estos, a fin de darles a conocer las innovaciones tecnológicas y servicios adoptados por la organización.
Atender, canalizar y hacer seguimiento (hasta solventar) a los reclamos y solicitudes efectuadas por clientes, a través de lo aplicativos y/o escalando los mismos a los entes resolutores, a fin de garantizar la satisfacción del cliente.

Habilidades/conocimientos requeridos:
Nivel Educativo:
- Nivel académico mínimo TSU o universitario en curso en Informática, Administración, Mercadeo o carreras afines.

Habilidades/conocimientos deseables:
Experiencia:
- Preferiblemente con experiencia mínima de 1 año en áreas de atención al cliente.
- Dominio avanzado del paquete Microsoft Office (Excel, Power Point, Word).

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