1. Gestión de Relaciones con el Cliente:
- Convertirte en el primer punto de contacto para todas las consultas de los clientes relacionadas con los servicios de mecanizado, tratamientos superficiales y ensamblajes.
- Resolver problemas y gestionar las expectativas de los clientes de manera eficiente y efectiva
- Mantener relaciones positivas y duraderas con los clientes a través de una comunicación proactiva.
2. Planificación y Seguimiento de la fabricación:
- Comunicarte con los departamentos de producción, técnico y con gerencia para planificar y programar los trabajos según las necesidades del cliente.
- Realizar un seguimiento continuo de la obra en curso para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y poder comunicar de forma eficiente al cliente.
- Informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos y cualquier cambio o ajuste en los plazos de entrega.
3. Elaboración de Ofertas:
- Aprenderás a preparar, junto con el departamento de ingeniería, y a presentar ofertas detalladas a los clientes, incluyendo especificaciones técnicas, plazos de entrega y cotizaciones.
- Aprenderás a negociar, los términos y condiciones con los clientes, y a asegurar la viabilidad y rentabilidad de los proyectos.
4. Monitorear la Calidad y Cumplimiento:
- Mantendrás una estrecha comunicación con el departamento de calidad, para que todos los productos entregados cumplan con los estándares de calidad de la industria aeronáutica y las especificaciones del cliente.
- Colaborarás con el equipo de calidad para identificar y resolver cualquier problema relacionado con la calidad del servicio o del producto.
5. Retroalimentación y Mejora Continua:
- Recopilar y analizar la retroalimentación de los clientes para identificar áreas de mejora. Trabajar en colaboración con los equipos internos para implementar mejoras en los procesos y servicios.
**Competencias Clave**:
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y planificación.
- Trabajo en equipo y colaboración. Adaptabilidad y flexibilidad.
**Requisitos**:
- Título universitario o estudiante de último curso en Ingeniería de Organización Industrial, Mecánica o campo relacionado.
- Es valorable la experiência previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en la industria aeronáutica o en sectores relacionados con el mecanizado, el ensamblaje y los tratamientos térmicos y/o superficiales.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y bajo presión.
- Conocimientos técnicos sobre procesos de mecanizado y tratamientos superficiales.
- Habilidad para negociar y cerrar acuerdos.
- Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de empresarial (ERP) Nível alto de inglés técnico, tanto hablado como escrito.
Imagina iniciar tu carrera en una empresa donde la innovación y la precisión se encuentran en el corazón de la industria aeronáutica y aeroespacial, una empresa que no solo valora la calidad y la excelencia en cada proyecto, sino que también se compromete con el crecimiento y desarrollo de su equipo. Estamos buscando recién titulados o estudiantes de último año apasionados por marcar la diferencia en el mundo de la ingeniería y la tecnología, ofreciéndote la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Futuro responsable de planificación y Costumer Service.
Trabajar con nosotros significa ser parte de una empresa líder en el sector de mecanizado ensamblaje y tratamientos térmicos y superficiales, donde cada día es una oportunidad para aprender de los mejores y contribuir a proyectos que definen el futuro de la aviación. Aquí, tu trabajo no solo se trata de interactuar con clientes; se trata de ser el puente entre las necesidades más exigentes de nuestros socios (Airbus, SpacX, Talgo, Indra...) y las soluciones innovadoras que solo nosotros podemos ofrecer.
**¿Qué te ofrecemos?
**Crecimiento Profesional**:Desde el primer día, te integrarás en un equipo de profesionales altamente cualificados, donde la formación continua y el desarrollo de habilidades son parte de nuestro ADN. Creemos en promover desde dentro, ofreciéndote un camino claro para tu crecimiento profesional.
**Innovación y Tecnología**:Tendrás la oportunidad de trabajar con tecnología de punta en el sector aeronáutico, participando en proyectos que desafían los límites de la ingeniería y la manufactura. Para nosotros la innovación no es solo una palabra de moda; es la esencia de todo lo que hacemos.
**Cultura y Valores**:Nos enorgullecemos de nuestra cultura empresarial, donde el respeto, la integridad y la colaboración no son negociables. Aquí, serás valorado no solo por tu trabajo sino también por tu capacidad para contribuir a un ambiente de trabajo positivo y motivador.
**Impacto Real**:Tu trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacció