.**Contenido de la misión**Dentro del equipo de logística de la tienda, será el responsable de servicio de preparación y entrega de pedidos omnicanal a nuestros Clientes, y de garantizar la correcta gestión de los flujos de entrada y salida de mercancía, asegurando el OTIF Cliente y la excelencia en la experiência end-to-end en la gestión de los pedidos del cliente en la tienda.Responsable de crear y desarrollar un equipo logístico de muy alto nível.**Responsabilidades**1. Pedidos Omnicanal:- Es **responsable de todo el ciclo de preparación y entrega de pedidos Cliente**,y de la correcta organización del equipo y planificación de tareas y cargas de trabajo asociadas.- **Es responsable de asegurar junto a líder mundo logística las decisiones y acciones que garanticen cumplimiento del objetivo de OTIF Cliente**, así como puesta en marcha de las acciones correctoras en tienda, necesarias para garantizar la calidad de las operaciones locales.- Asegura el **cumplimiento de los KPI de performance asociados a la función**, y pone en marcha las medidas necesarias para corregir desviaciones.- Implementa y mejora en continuo, con el resto del equipo,** los gestos** correspondientes a la ubicación, control, preparación de pedidos y entrega de los mismos en el menor plazo posible y con un nível de calidad excelente, ya sea mediante recogida en tienda/parking o entrega a domicilio con transporte local- **Resuelve, junto con su equipo, las incidencias que surjan durante la preparación**, ofreciendo al Cliente una solución alternativa.- Coordina con el equipo de Relación Cliente de la tienda las acciones necesarias para mejorar la experiência Cliente.2. Recepción y tratamiento de mercancía- ** Organiza los recursos** para asegurar la descarga y el tratamiento de la mercancía,teniendo en cuenta los diversos canales de entrada, así como los procedimientos de control establecidos para cada tipo de entrega.- Garantiza que se otorga el **tratamiento correspondiente** (preparación, expedición, recepción, etc ) a las **cesiones, las devoluciones de proveedor, las referencias que requieren de un servicio técnico, gestión y manipulación residuos, contenedores, material técnico de logística y palets.**3. Gestión de Almacén- En colaboración con el Líder Mundo Logística, anima y **asegura la optimización de los espacios del Lay-Out validado**, y tiene en cuenta los tipos de operación (Stock-Dedié, Pedido Cliente y Retirada de Mercancía), gamas, circuitos y ciclos estacionales (Campañas).- Garantizar el proceso completo de gestión de palets en SDD Interno y externo (Creación,ubicación análisis de rotación etc )- Analiza las **referencias tóxicas** de almacén para asegurar su correcta salida de tienda.- Cumple con la **gestión de la demarca** acorde a los criterios de control interno establecidos y participa en la construcción y animación del plan anti-demarca propio de la tienda
