Front Office Manager - Sol Torremolinos - (Málaga)

Empresas: Meliá Lebreros 4* Sol Torremolinos Resort es un complejo formado por tres hoteles: Don Pablo, Don Pedro y Don Marco.
Se encuentra en la localidad malagueña de Torremolinos, a solo 20 metros de la playa, separado del agua únicamente por un concurrido paseo marítimo.
Tu misión como Front Office Manager será la gestión y supervisión de todas las operaciones que se llevan a cabo en una recepción, asistiendo para ello directamente al cliente y asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes, así como gestionar al personal que trabaja en ese departamento.
Funciones del puesto: * Serás responsable del departamento de Front Office, tanto de la gestión como del control del mismo.
* Supervisarás y aseguraras el cumplimiento de los estándares de Meliá.
* Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling, * Gestionarás y liderarás al equipo de Front Office.
* Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas Qué buscamos?
* Titulación en Turismo, Hostelería o similar * Experiencia mínima de 3 años en posición similar y en establecimiento de categoría similar de gran volumen de habitaciones * Imprescindible nivel alto de inglés.
Se valoran otros idiomas, como Francés o Alemán * Conocimiento de Opera Cloud u Opera.
* Manejo profesional de paquete Office y Outlook.
* Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office" * Alta orientación al cliente y atención al detalle * Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.
* Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio Requisitos :