Front Office Manager - Sol Torremolinos

Sol Torremolinos Resort es un complejo formado por tres hoteles: Don Pablo, Don Pedro y Don Marco. Se encuentra en la localidad malagueña de Torremolinos, a solo 20 metros de la playa, separado del agua únicamente por un concurrido paseo marítimo.
Tu misión como Front Office Manager será la gestión y supervisión de todas las operaciones que se llevan a cabo en una recepción, asistiendo para ello directamente al cliente y asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes, así como gestionar al personal que trabaja en ese departamento.
Funciones del puesto: Serás responsable del departamento de Front Office, tanto de la gestión como del control del mismo.  Supervisarás y aseguraras el cumplimiento de los estándares de Meliá. Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling, Gestionarás y liderarás al equipo de Front Office. Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas ¿Qué buscamos? Titulación en Turismo, Hostelería o similar Experiencia mínima de 3 años en posición similar y en establecimiento de categoría similar de gran volumen de habitaciones Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas, como Francés o Alemán Conocimiento de Opera Cloud u Opera. Manejo profesional de paquete Office y Outlook.  Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office" Alta orientación al cliente y atención al detalle Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo. Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio