Front Office Agent (Recepcionista) - Meliá Jardines Del Teide (Tenerife) - (Madrid)

Empresas: Meliá Hotels International Meliá Jardines del Teide,?hotel solo adultos en Canarias, no solo goza de una excelente ubicación en la zona sur de Tenerife, Costa Adeje, gracias a sus modernas instalaciones marca un nuevo estándar de lujo y confort en toda la isla. Misión del puesto: Bajo la supervisión de los responsables de departamento, serás la figura clave en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción. Cuáles serán tus principales funciones? * Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento. * Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable. * Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte. * Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes. * Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca. * Gestión de Facturación de los servicios y cobro. * Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones. Qué buscamos? * Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista. * Grado en Turismo o bien formación en Hostelería. * Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma. * Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio. * Valorable experiencia previa en hoteles 5* Requisitos :