Front Office Agent/Night Shift- Sol Pelícanos Ocas (Benidorm)

Misión del puesto Creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes partiendo de los estándares de calidad de la marca y valores de Meliá Hotels International.
¿Cuáles serán tus principales funciones? Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio aplicables a la Recepción del hotel. Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cuaquier solicitud por su parte. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes. Realización de up-selling según programa establecido por la compañía. Fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee. ¿Qué buscamos? Experiencia previa al menos un año en el puesto. Valorable experiencia en hoteles de 4*. Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar. Alto nivel de inglés. Muy valorable conocimientos en un tercer idioma. Dotes comunicativas. Alta orientación al cliente y a la excelencia. Trabajo en equipo. Capacidad resolutiva y de adaptación al cambio. Flexivilidad horaria. Persona proactiva y dinámica.