Front Office Agent/Night Shift- Sol Pelícanos Ocas (Benidorm) - (Alicante) J-192

Empresas: Meliá Hotels International
Misión del puesto: Creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes partiendo de los estándares de calidad de la marca y valores de Meliá Hotels International.
¿Cuáles serán tus principales funciones? Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio aplicables a la Recepción del hotel. Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes. Realización de up-selling según programa establecido por la compañía. Fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee. ¿Qué buscamos? Experiencia previa de al menos un año en el puesto. Valorable experiencia en hoteles de 4*. Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar. Alto nivel de inglés. Muy valorable conocimientos en un tercer idioma. Dotes comunicativas. Alta orientación al cliente y a la excelencia. Trabajo en equipo. Capacidad resolutiva y de adaptación al cambio. Flexibilidad horaria. Persona proactiva y dinámica. Requisitos:

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