Formador/A De Teleoperadores

Se busca formador/a de teleoperadores de call center. Con certificado de discapacidad en vigor.

Sus funciones serán:
Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.

Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa.

Capacitar a los agentes en el uso de la plataforma.

Capacitar a los agentes en las normas de gestión presentadas en el Manual de conductas; así como las normas disciplinarias que se presentan en el Reglamento Interno; así mismo, mantenerlos informados de cualquier actualización que se lleve a cabo en dichos documentos.

Promover y llevar a cabo formaciones internas para reforzar o incrementar el

desempeño del personal en su puesto de trabajo y en la atención directa a clientes.

Programación y ejecución de las capacitaciones de la mano con la Coordinación del Call, es decir, revisar el temario a impartir con el jefe inmediato de las personas a capacitar.

Elaborar el análisis sobre los resultados de producción del personal participante en las capacitaciones, así como los respectivos informes.

Tipo de puesto: Contrato indefinido

Salario: 1.000,00€-1.200,00€ al mes

Horario:

- De lunes a viernes
- Turno de mañana

Preguntas para la solicitud:

- ¿Tienes el certificado de discapacidad en vigor?

Experiência:

- formación: 1 año (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial