Force/Traffic Controller Call Center - Madrid

Funciones:- Distribución y asignación de llamadas.- Supervisión y gestión de esperas.- Asignación de recursos según carga de trabajo.- Seguimiento del rendimiento obtenido y generación de planes de acción para su mejora.- Apertura de incidencias.- Activación de planes de contingencia.- Envío de los reportes necesarios en cada momento.
Requisitos Se ofrece: - Trabajo modelo híbrido (oficinas centrales de Madrid).- Contrato temporal 3 meses + 3 meses por ETT.- Jornada 16 horas semanales, sábados, domingos y festivos de 8:00 a 00:00 con turnos rotativos.- Salario 14,23 € brutos / hora + plus nocturnidad.