Fll-342 Vendedor/A Tienda Online Sanitario

En Leroy Merlin España nos encontramos en búsqueda y selección de un/a Vendedor/a Online cuya misión principal será garantizar la calidad en la atención al cliente, la agilidad y eficiencia en la resolución de las necesidades del cliente/habitante de la Tienda Online.- Atender las necesidades del cliente en base a los procesos y procedimientos establecidos por los Jefes de Sector Online de cara a ofrecer un servicio de atención ágil y efectivo.- Ofrecer asesoramiento, orientación y resolución de dudas e incidencias de los clientes a través de un conocimiento de los productos y servicios y canales.- Realizar la gestión administrativa de los servicios postventa de cara a prestar un servicio idóneo.- Gestionar y registrar las dudas e incidencias que lleguen a través de cualquier canal, llevando un control de las mismas y controlando su resolución.- Anticipar los motivos que producen las incidencias para evitarlas y/o reducirlas.- Realizar un seguimiento exhaustivo de las incidencias a resolver para ofrecer siempre la mejor solución.- Contactar con proveedores, tiendas y agencias de transporte para obtener información sobre la incidencia y realizar las gestiones e imputaciones de costes correspondientes.- Gestionar y compartir el conocimiento con otros/as vendedores/as o compañeros/as de Leroy Merlin, a través de los diferentes canales de comunicación disponibles.- Gestionar y participar activamente en proyectos transversales con otros departamentos del grupo y velar por el cumplimiento de los objetivos asignados en cada momento.Experiencia mínima de 2 años en la venta de productos en la sección de sanitario.
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