El RolTendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las áreas de negocio y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineadas con la propuesta de valor de la compañía.El equipoSerás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Client Success & Project que tiene el gran propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes y guiar a los equipos para conseguir los mejores resultados así como medir y controlar los ingresos y gastos de las cuentas para lograr la rentabilidad del negocio.Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles. Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.¿Qué harás?Liderarás el relacionamiento con clientes a niveles estratégicos, desarrollando estrategias de rentabilidad, upselling y crecimiento en las mismas.Establecerás objetivos y metas claros para los proyectos del cliente.Serás responsable del entendimiento estratégico y de mantener el contacto con cliente e identificar y transmitir al resto de los equipos de trabajo sus expectativas, requisitos y preferencias.Líder en la ejecución de estrategias de marketing, campañas de comunicación en medios digitales, campañas 360, eventos y activaciones.Formarás y desarrollarás a tu equipo en sus habilidades mediante feedback continuo, comunicación asertiva, manejo del tiempo y establecimiento de prioridades de la mano con los procesos internos de la compañía para llevarlos a su siguiente nivel profesional.Experto en Marketing Digital, Redes Sociales, curioso por las tendencias en CX, UX, UI y digital.Coordinarás reuniones semanales con los equipos de trabajo para llevar el seguimiento de los proyectos, detectar mejoras y resolver posibles problemas que puedan surgir en el transcurso de los mismos.Verificarás que las horas reportadas por los equipos están alineadas con lo pactado con cliente.Analizarás e implementarás eficiencias operacionales con la asignación correcta de los recursos y tiempos. Implementarás estrategias, tácticas, planes de coordinación, implementación y reporte de los resultados obtenidos.Gestionarás proveedores, socios externos, clientes, brand managers y agencias de medios.Colaborarás con los equipos para generar protocolos y casos de alto engagement con los consumidores.Asignarás los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de cada cuenta en términos de perfiles, presupuesto y tiempo.Detectarás oportunidades de crecimiento en los clientes con los que trabajas garantizando el seguimiento de las propuestas, la efectividad de las estrategias marcadas.Serás responsable de gestionar el presupuesto de la cuenta.Requirements¿Quién eres?- Aportarás 5 años de experiencia comprobada en agencias digitales y/o consultoría habiendo liderado proyectos digitales.- Profesional en Publicidad y RRPP, Marketing, ADE o afines.- Nivel de inglés alto (Bilingue C1-C2).- Experiencia en metodologías de gestión de proyectos (PMP, SCRUM, Agile, KANBAN).- Aportarás conocimientos/experiencia en:- Gestión de Presupuestos, control de rentabilidad y P&L.- Conocimiento avanzado de Excel.- Conocimiento de finanzas y contabilidad.BenefitsDiversidadEn mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. Más claro imposible.HYBRID WAY OF WORKEl Hybrid Way of Work (HWoW) es una modalidad de trabajo que nos permitirá seguir impulsando nuestro propósito organizacional y cultura EPIC. Esto significa que en Findasense impulsamos un Hybrid Mindset bajo el cual la mayoría o todas las personas puedan establecer ritmos de trabajo híbridos (combinando trabajo presencial y remoto) de una forma habitual, natural y que esto no genere fricciones o tensiones en el funcionamiento de los equipos para lograr sus objetivos. El objetivo es generar altos niveles de productividad y calidad en los servicios a nuestros clientes, manteniendo ritmos de trabajo flexibles y equilibrados que nos permitan alcanzar nuestros objetivos tanto profesionales como personales. Apuntamos a que el trabajo presencial, se centre en actividades colaborativas o de integración que nos permitan mantener un sentido de pertenencia y encuentros interpersonales de calidad.
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