Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people's varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.
The Position
El Field Service Representative se responsabilizará de la instalación y la configuración (incluida la conexión remota) de los analizadores que la compañía instala en los laboratorios de los clientes, así como de la formación a los usuarios en el manejo de los mismos.
Tu oportunidad:
Responsable de la instalación y de la configuración de los analizadores en el laboratorio del cliente acordados conforme a los requisitos y los estándares de la compañía.
Responsable de la formación a cliente/usuario, de los analizadores instalados conforme a los requisitos y los estándares de la compañía.
Atiende a los clientes de acuerdo con responsabilidades previamente atribuidas (predominantemente jefe de laboratorio, jefe de sección, adjunto, técnico de laboratorio).
Proporciona información científica y técnica a los clientes.
Coordinación con los técnicos de mantenimiento para garantizar que la instalación se ejecuta en el plazo establecido.
Garantiza un uso óptimo de los instrumentos en el laboratorio del cliente y de las soluciones instaladas.
Gestionar el cumplimiento de los estándares corporativos y divisionales para instalaciones, formación y entrenamiento a clientes, calidad, desarrollo de aplicaciones y seguimiento a productos de Roche.
Implementación de los planes de acción anuales definidos por la dirección de Roche Diagnostics y de Customer Support dentro de la actividad de instalación.
Planificar y coordinar con la red de ventas las instalaciones, presentaciones y pruebas de productos a clientes.
Soporte al equipo de Ventas y Marketing para optimizar las operaciones comerciales participando en las fases de preventa, venta y postventa de las oportunidades comerciales manteniendo el ciclo de vida del cliente.
Optimizar y mejorar el proceso de instalación, configuración y formación a usuario garantizando la sostenibilidad y la satisfacción del cliente utilizando las herramientas digitales que provee la compañía.
¿Quién eres?
Licenciatura en las Ingenierías electrónica, mecánica, biomédica o similar.
Experiencia en el ámbito diagnóstico in vitro o similar con un mínimo de 5 años.
Nivel de inglés B2.
Conocimientos redes y conectividad de equipos.
Residencia en Zaragoza.
¿Estás listo para postularte? Queremos a alguien que piense más allá del trabajo ofrecido, alguien que sepa que este puesto puede ser una excelente oportunidad para diseñar el futuro de Roche.
Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.
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