Le Groupe ADP (N°1 mondial coté au NASDAQ) est le spécialiste des services d'externalisation des processus RH. Ces services s'appuient sur les technologies internet et couvrent de nombreux domaines tels que la paie, l'administration du personnel, les déclarations sociales, etc.
Avec 55 ans d'expertise, ADP est le plus grand impartisseur de masse salariale et des services d'administration de ressources humaines. En Europe, ADP Employer services réalise dans ce domaine un chiffre d'affaire de plus de 482 millions d'euros. Neuf millions de salariés dans 13 pays européens reçoivent un bulletin de paie réalisé avec l'un de ses systèmes.
Dans ce cadre, nous recherchons : Un Expert Fonctionnel SIRH (Gestion des Temps & Activités) H/F Au sein du Service Clients GTA, vous avez pour mission de délivrer le service en conformité avec les obligations contractuelles.
Expert dans le domaine de la Gestion des Temps & Activités, l'Expert Fonctionnel SIRH est chargé d'assurer au quotidien la gestion d'un portefeuille clients sur l'offre de service Decidium.
A ce titre, vous êtes l'interlocuteur privilégié du chef de file GTA Client. Vous êtes le garant des limites de services et fonctionnalités définies au contrat. Vous apportez votre expertise sur le module GTA et sur les interactions dans le SIRH : gestion de la relation Client au quotidien, analyse, traitement et gestion des demandes clients. Vous donnez de la visibilité sur vos engagements et les attentes clients. Vous mettez en œuvre les changements / évolutions de réglementations. Vous valorisez votre travail et vous le formalisez (Livrables Clients). Vous proposez des pistes d'amélioration des pratiques opérationnelles. Dans le cadre d'une approche collective, vous :
Assurez un suivi de ses actions (mise à jour dans le CRM). Communiquez, partagez avec les différents acteurs d'ADP : MEO -- SC Paie -- Autres. Proposez des interventions de stabilisation ou des projets avec les acteurs concernés. Proposez des actions de priorisation. Dans le cadre de l'amélioration continue et de l'excellence de service, vous :
Contribuez activement aux démarches d'amélioration des processus et interprocess et à l'évolution des modèles de service et des métiers. Contribuez activement aux projets de transformation de l'entreprise. De formation supérieure Bac+4/5 en IT ou RH, vous obtenez d'une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire (Organisation du temps de travail). Votre expérience vous a permis de développer une expertise sur la gestion du temps, les processus de production de la Paie, de connaitre la législation sociale et le droit du travail.
A l'aise sur le plan relationnel, vous êtes orienté(e) client. Votre autonomie, rigueur et sens de l'organisation sont des atouts indéniables pour réussir sur ce poste. Vous êtes à l'aise au sein d'un environnement technique (CRM, paramétrage).
Connaissances requises : Connaitre la législation sociale et le droit du travail. Connaitre les processus de production de la paie. Apprendre et comprendre les outils de paramétrage ADP. Maîtriser les principes de la relation client. Compétences requises : Apprendre et comprendre les fonctionnalités du SIRH ADP. Savoir analyser et reformuler une demande. Gérer et prioriser son temps. Qualités requises : Méthodique Relationnel clair et efficace Synthétique Organisé Rigueur Poste accessible aux personnes à mobilité réduite.
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace.
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