**DESCRIPCIÓN DE LA POSICIÓN**
Deberá asegurar que se ofrece la mejor calidad de servicios de limpieza, tanto si se ofrecen directamente a los propietarios de las viviendas del resort como si se ofrece a los inquilinos de dichas viviendas (servicio de Rentals). También se encargará de la limpieza de las instalaciones de golf.
**FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**
- Asegurarse de que todos los trabajadores del departamento conocen sus tareas y revisar todas las áreas del resort para alcanzar y mantener los más altos estándares de presentación, servicio y mantenimiento.
- Planificar las tareas diarias de cada miembro del equipo. Revisión diaria de la ocupación de Rentals para planificar correctamente las limpiezas.
- Supervisar al equipo en sus tareas diarias, ofreciendo apoyo cuando sea necesario.
- Comunicación directa con los propietarios del resort, para gestionar sus peticiones de limpieza, quejas y dudas a través de CRM (plataforma de comunicación).
- Reportar debidamente a los departamentos correspondientes cualquier incidencia de mantenimiento, a fin de bloquear la propiedad con necesidad de reparación (Rentals), o para informar al propietario de la incidencia y poder proceder a la reparación.
- Informar y controlar necesidades de amenities, productos de limpieza etc a fin de realizar los pedidos puntualmente.
- Coordinar con departamentos correspondientes los servicios de limpieza de instalaciones golf. (Casa Club)
- Informar y coordinar evolución de limpieza de propiedades en el programa de Rentals para asegurar que recepción está debidamente informada, y evitar problemas de último momento. Control y coordinación de servicios especiales a alojados en Rentals, como cunas, camas supletorias, etc.
- Formación y entrenamiento de nuevos trabajadores, asegurándonos de que se explican tareas especiales y se apoya la mejora de la calidad del trabajo.
- Control y gestión de propiedades perdidas.
- Control de calidad y reporte de cualquier incidencia con productos de limpieza, calidad de ropa de cama, amenities etc.
- Gestión de la facturación de todos los servicios prestados por empresas externas.
**Requisitos**:
- Experiência previa en limpieza.
- Nível B2/C1 de inglés.
- Conocimiento de productos y equipos de limpieza.
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo.
- Capacidad para "multitask".
- Conocimientos de Microsoft Office.
- Fuertes habilidades de comunicación.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Orientado al servicio al cliente.
- Orientado al detalle y organizado.
- Flexible y adaptable a situaciones cambiantes.
**QUÉ OFRECEMOS**
- Contrato estable
- Manutención incluida (¡olvídate del tupper!)
- Aplicación de salud para todos los empleados
- Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más!
- Posibilidad de usar las instalaciones de CAMIRAL GOLF & WELLNESS y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes.
- Descuento en gasolina
- Gympass - descuentos en gimnasio, y apps de bienestar
