Europe Client Support - Banca Internacional - (Pq107)

Desde Winning Consulting estamos seleccionando una persona para Client Service con Alemán, para incorporarse a nuestro equipo en proyecto en importante entidad financiera.
TAREAS

Mantener un seguimiento integral de los casos en curso al colaborar con el cliente (interno o externo) con los equipos de analistas de KYC y las unidades de cumplimiento.
Comprender los requisitos de incorporación de nuevos negocios para buscar la mejor incorporación para cada entidad.
Asegurar la identificación eficaz y la escalada de los casos de falta de respuesta.
Comunicarse con las unidades de negocio y el equipo de AML para la liquidación del estado de los casos.
Asegurar la presentación oportuna y eficiente de informes diarios y de MIS. Identificar, comunicar y remediar las fallas del proceso y las mejores prácticas.
Crear y proporcionar informes sobre la efectividad del proceso al equipo directivo.

Requisitos :
+ 1 Año de Experiencia.
Experiencia en client service.
Muy buena comunicación.
Experiencia en el mercado financiero es un plus.
Idiomas: Inglés C1 y Alemán B2/C1.
Capacidad para gestionar eficientemente el portafolio del cliente, manteniendo una alta calidad en la gestión y análisis de la información.
Resolución de problemas de manera proactiva y ofreciendo soluciones adecuadas a las necesidades del cliente.
Mantener una comunicación clara y constante con el cliente, brindando un servicio de excelencia y estableciendo relaciones sólidas.
Capacidad para trabajar de manera autónoma, gestionar múltiples tareas y cumplir con los plazos establecidos.

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