(Eu096) - Responsable Departamento Calidad Y Ventas Callcenter Energia

Estamos buscando un responsable de calidad para nuestro Call Center, dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de ventas.En este rol, serás el encargado de: Supervisar, monitorear y analizar las llamadas de todo el equipo de teleoperadores, asegurando la calidad de las mismas.
Liderar y motivar al equipo, orientándolos hacia la consecución de los objetivos.
Impartir formación continuada a los teleoperadores desde su inicio en la empresa y en el día a día.
Apoyo en ventas: Trabajar junto con el equipo para mejorar los resultados de ventas, implementando estrategias efectivas de comunicación y cierre.
Auditoría interna y reportes: Generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo y las métricas de ventas, proponiendo mejoras cuando sea necesario.
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