Area Manager atención cliente (gran superficie) de RETAIL TALENT GROUP Ubicación: Mataró Tipo de contrato: Tiempo completo Experiencia requerida: 10/12/24 Somos una consultoría de selección especializada en retail, wholesale & eCommerce que trabaja con las mejores empresas del sector.
Nuestro cliente es un referente en el sector retail.
Descripción del puesto: Buscamos una posición de responsable de gran superficie orientada a la postventa y la atención al cliente en Cabrera de Mar.
Su misión principal es procurar que los estándares del customer experience marcados por la empresa sean parte del ADN de las personas que configuran los equipos.
Responsabilidades: Seguimiento del personal de caja y formación de los equipos en los diferentes medios de pago.
Atención al cliente y resolución de incidencias.
Establecimiento de procedimientos y protocolos.
Comunicación transversal a todas las áreas del centro de trabajo.
¿Qué buscamos?
Experiencia en atención al cliente de más de 3-5 años.
Experiencia gestionando grandes equipos de trabajo y entornos comerciales.
Experiencia con analíticas de satisfacción de usuario y resolución de incidencias.
Orientación, satisfacción y pasión por el cliente.
¿Qué ofrecemos?
Posición indefinida en una empresa referente del retail, sólida y con posibilidades de crecimiento.
Condiciones negociables más beneficios de empresa (seguro médico, de vida y accidentes) y variables trimestrales.
Participaciones de empresa y retribución flexible del 10-15%.
Jornada semanal de 5 días (de lunes a viernes, trabajando dos sábados al mes y librando dos días entre semana).
Horario partido aprox de 9 a 19 (2 horas de descanso a mediodía).
Si te interesa y crees que encajas en la posición, ¡inscríbete!
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