Descripción: S.O.S. Informática H.S.L. selecciona un/a ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO para Cabrerizos (Salamanca). Funciones: Proporcionar soporte técnico en línea a través de teléfono, correo electrónico y chat para la resolución de incidencias de hardware y software Implementar y dar soporte a productos SAGE, incluyendo ERP y CRM Resolver problemas de hardware y software en las instalaciones del cliente, asegurando una mínima interrupción en sus operaciones Escalar y colaborar en la resolución de incidencias con el equipo y fabricantes Documentar de forma detallada las incidencias, interacciones y soluciones brindadas Crear guías de usuario, FAQ y otros materiales de soporte Asesorar a pymes y autónomos en áreas de transformación digital Contribuir a la fidelización del cliente a través de soporte de calidad, realizar ventas cruzadas y aportar a la estrategia comercial de la empresa Apoyar en la preventa y en la implementación de proyectos Requisitos: Bachillerato y Ciclo de Grado Superior Conocimientos técnicos: Resolución de problemas de hardware y software Experiencia en sistemas (Windows, Mac y Linux), redes informáticas y seguridad (firewalls, endpoints y seguridad 360) Instalación y mantenimiento de equipos, servidores y virtualización Experiencia en el mantenimiento de software: ERP, ciberseguridad , etc. Experiencia con plataformas de gestión de incidencias (helpdesk/servicedesk) Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español Nivel medio de inglés Capacidad de trabajo en equipo e independencia Se valorará positivamente: Experiencia en roles de soporte técnico o consultoría de software Conocimientos avanzados en aplicaciones de SAGE, ERP o CRM de otros fabricantes Experiencia en el manejo de herramientas de ticketing y en gestión de dominios y hosting Se ofrece: Contrato indefinido Jornada completa Horario de lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30, viernes de 08:00 a 15:00 horas Salario: 18€ - 26€ Bruto/hora Porcentaje sobre objetivos Teléfono móvil Cheque restaurante Vehículo / kilometraje Para solicitar: En el enlace adjunto se puede acceder a la solicitud para el puesto. Se recuerda que, para poder presentar su candidatura, debe estar inscrito en el portal de empleo que publica la oferta. Información obtenida de: Internet/Prensa. https://www.infoempleo.com Enlaces relacionados: Más información e inscripción a la oferta Información procedente de: Boletín de Empleo de Castilla y León (Ecyl). Fecha de publicación: 13 de noviembre de 2024 Provincia: Salamanca