¡Buscamos un/a Especialista en Soporte Técnico – Audio, Video e Iluminación para unirte a nuestro equipo Como Especialista en Soporte Técnico, serás responsable de ofrecer soporte pre y postventa a los equipos comerciales, distribuidores y usuarios finales en tecnologías de Audio, Video e Iluminación.
Tu misión será proporcionar un soporte técnico claro y adaptado al nivel de cada cliente, manteniendo relaciones sólidas con los proveedores.
Además, elaborarás presupuestos y documentación técnica, realizarás presentaciones de productos, entrenamientos, demostraciones y configurarás sistemas.
Serás clave en garantizar que nuestros clientes reciban soluciones completas y efectivas, contribuyendo al éxito de sus proyectos audiovisuales con un enfoque técnico y profesional.
Funciones Principales: Soporte Técnico General: Brindar soporte como primera línea de atención a distribuidores y usuarios finales.
Alcanzar objetivos personales, proporcionar informes de progreso, realizar configuraciones de sistemas, demostraciones de productos e impartir formaciones técnicas.
Soporte Técnico Preventa: Mantener relaciones con distribuidores, ayudándoles a obtener más negocios y posicionando a Midwich Iberia como su proveedor preferido.
Asegurar comunicación clara sobre soluciones técnicas, presupuestos y expansiones, además de realizar simulaciones electroacústicas.
Soporte Técnico Postventa: Recopilar información de problemas, coordinar la resolución con el cliente y gestionar eficientemente los casos.
Mantener la base de conocimientos actualizada.
Interacción con Proveedores: Asistir a formaciones y eventos del sector, aprovechando los recursos de soporte de los proveedores.
Requisitos: Formación en ingeniería técnica, telecomunicaciones, audiovisuales o similar.
Conocimientos sólidos en Audio, Video e Iluminación.
Experiencia en soporte técnico en estos campos, preferentemente en el sector audiovisual.
Habilidad para comunicarte de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
Capacidad para diseñar soluciones técnicas y adaptar el soporte al nivel de comprensión de los clientes.
Enfoque al cliente, trabajo en equipo y empatía.
Capacidad para organizar y gestionar tu tiempo de forma efectiva, con habilidades en la resolución de problemas.
Pensamiento creativo e innovación en la búsqueda de soluciones.
Planificación y organización de proyectos, con enfoque comercial.
Lo que ofrecemos: Salario competitivo acorde con el mercado.
Modelo de trabajo híbrido: 3 días en oficina y 2 días de teletrabajo.
Horario flexible con jornada intensiva en julio y agosto.
Plaza de parking en el edificio.
Employee Assistance Program para tu bienestar.
Plan de formación continua para tu desarrollo profesional.
Seguro médico y plan de compensación flexible.
Acceso a plataforma de descuentos exclusivos.
Si cumples con los requisitos y te entusiasma formar parte de un equipo innovador y líder en el sector audiovisual, ¡te invitamos a postularte En Midwich Iberia S.A.U., creemos en la igualdad de oportunidades y en el valor de la diversidad.
Nuestro compromiso es ofrecer un entorno laboral inclusivo, donde cada proceso de selección se basa en la valoración de competencias y méritos, sin importar género, edad, orientación sexual, origen, religión o cualquier otra característica personal.
Nos esforzamos por crear un espacio de respeto y crecimiento para todas las personas.