Especialista En Soporte Técnico

Innovasur, empresa referente en ingeniería y tecnologías de la comunicación, quiere incorporar a su equipo un/a Especialista en soporte técnico.
Requisitos: Formación en Grado Superior en Sistemas y Redes, Grado en Informática o Grado en Telecomunicaciones.
Experiencia demostrable en puesto similar de al menos 2 años.
Conocimientos: Routers y switches.
Conocimientos básicos de seguridad y bastionado de equipos y redes.
Funciones: Ofrecer soporte técnico remoto y local para empresas y administraciones públicas.
Resolver incidencias y peticiones de sistemas, redes y monitorización.
Modificación de los distintos servicios, según petición o acuerdo con el cliente.
Seguimiento y resolución de incidencias (telefónicas y por correo/tickets).
Tareas de mantenimiento.
Escalado de proveedores.
Apertura de incidencias.
Velar por el cumplimiento de los SLA comprometidos con los clientes.
Redacción y preparación de documentación técnica.
Trabajo en equipo.
Autodidacta.
Resolutivo/a.
Adaptabilidad a los cambios tecnológicos.
#J-18808-Ljbffr