Especialista En Soporte Técnico

Innovasur, empresa referente en ingeniería y tecnologías de la comunicación, quiere incorporar a su equipo un/a Especialista en soporte técnico.
Requisitos:Formación en Grado Superior en Sistemas y Redes, Grado en Informática o Grado en Telecomunicaciones.Experiencia demostrable en puesto similar de al menos 2 años.Conocimientos:Routers y switches.Conocimientos básicos de seguridad y bastionado de equipos y redes.Funciones:Ofrecer soporte técnico remoto y local para empresas y administraciones públicas.Resolver incidencias y peticiones de sistemas, redes y monitorización.Modificación de los distintos servicios, según petición o acuerdo con el cliente.Seguimiento y resolución de incidencias (telefónicas y por correo/tickets).Tareas de mantenimiento.Escalado de proveedores.Apertura de incidencias.Velar por el cumplimiento de los SLA comprometidos con los clientes.Redacción y preparación de documentación técnica.Trabajo en equipo.Autodidacta.Resolutivo/a.Adaptabilidad a los cambios tecnológicos.
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