Ubicación: Barcelona Tipo de contrato: Indefinido Sobre nosotros En SWISH, somos líderes en la operación de estaciones de carga B2B para vehículos eléctricos, comprometidos con la innovación y la sostenibilidad. Nuestro equipo de IT juega un rol crucial en garantizar la calidad y el rendimiento de nuestras soluciones tecnológicas. Descripción del puesto Buscamos un/a Especialista en QA y Gestión de Ticketing para unirse a nuestro equipo de IT. Este rol es clave para garantizar la calidad de nuestras plataformas y servicios, así como para gestionar y resolver incidencias reportadas de manera eficiente. Responsabilidades principales: Diseñar, planificar y ejecutar casos de prueba para asegurar la calidad de nuestras aplicaciones y sistemas. Detectar, registrar y realizar seguimiento de errores (bugs) utilizando herramientas de gestión de incidencias. Gestionar el flujo completo de tickets: recepción, priorización, asignación, seguimiento y cierre. Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo y soporte para resolver problemas técnicos y garantizar la satisfacción del cliente. Implementar y mejorar procesos de QA, automatización de pruebas y estrategias de resolución de incidencias. Generar informes y métricas relacionadas con QA y la gestión de tickets. Requisitos: Experiencia demostrable en QA (al menos 2/3 años) y en gestión de ticketing. Conocimientos sólidos en herramientas de gestión de incidencias como Jira, ServiceNow, o similares. Familiaridad con herramientas de automatización de pruebas (Selenium, TestRail, o equivalentes). Comprensión básica de lenguajes de programación y sistemas de integración continua. Capacidad de análisis, resolución de problemas y atención al detalle. Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo. Inglés hablado y escrito. Valorable: Experiencia previa en el sector de la movilidad eléctrica o tecnologías relacionadas. Certificaciones relacionadas con QA (ISTQB, CSTE, etc.) o gestión de servicios (ITIL, etc.). Qué ofrecemos: Oportunidad de formar parte de un equipo innovador en una empresa en crecimiento. Ambiente laboral dinámico y orientado a la colaboración. Plan de desarrollo profesional y formación continua. Trabajo híbrido.