Especialista En Aws Connect

MadridJob No. r00238935Full-timeDescripción Del PuestoDiseñar e implementar soluciones de AWS Connect y otras plataformas de call center.Integrar sistemas de CRM, IVR y ACD con AWS Connect.Configuración avanzada de enrutamiento y flujos de contacto en AWS Connect.Optimización del rendimiento y escalabilidad de soluciones en la nube.Colaborar con equipos de operaciones y desarrollo para mejorar la eficiencia operativa.Proporcionar soporte técnico y solucionar problemas relacionados con AWS Connect.Mantenerse actualizado con las nuevas funcionalidades y actualizaciones de AWS Connect.RequisitosMás de 5 años de experiencia en soluciones de call center y AWS Connect.Experiencia en la integración de AWS Connect con otros servicios de AWS.Familiaridad con plataformas como Genesys, Cisco, Avaya u otras soluciones de call center.Habilidades avanzadas en scripting (e.g. Amazon Lex, Lambda) y configuración de flujos de contacto.Conocimiento de herramientas de automatización y monitorización.Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios.Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, grado de discapacidad, estado de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, estado de ciudadanía o cualquier otro motivo o circunstancias protegidas por las leyes federales, estatales o locales.