Especialista De Procesos Financieros

¿Te apasiona el cuidado del medio ambiente y la economía circular? ¿Te gustaría contribuir para hacer de nuestro planeta un lugar mucho más sostenible?

En Ecoembes, la organización sin ánimo de lucro que cuida del medioambiente a través del reciclaje de los envases en España, buscamos la figura de un Especialista de Procesos financieros para incorporarse en la Dirección de Financiera en nuestras oficinas de Madrid.

**Funciones**:

- Valoración y seguimiento de calidad de llamadas y correos.
- Control y seguimiento de información de uso de la centralita.
- Coordinación de los envíos masivos de la compañía.
- Soporte transversal e interlocución permanente con Negocio.
- Gestión documental (artículos de conocimiento y revisión de instrucciones para el outsourcing).
- Seguimiento de casos y resolución de incidencias.
- Seguimiento integridad CRM.
- Elaboración de Reporting e Informes.
- Búsqueda permanente de eficiencias en su área de responsabilidad y foco en la mejora continua.

**Requisitos**:
**Estudios mínimos**:

- Titulación Universitaria.
- Nível medio-alto de inglés.
- Herramientas informáticas: nível alto de Microsoft.
- Valorable conocimiento de SAP, CRM y Power BI.

**Experiência mínima**:

- Superior a 5 años en departamento atención al cliente/centros de contacto.

**Habilidades**:

- Alta orientación al cliente. Empatía. Proactividad y autonomía. Capacidad analítica y organizativa. Flexibilidad y capacidad de adaptación al cambio. Escucha activa. Alta orientación al detalle. Buenas dotes de comunicación oral y escrita. Dotes de relaciones interpersonales. Foco en la mejora continua y la eficiencia.