Descripción de la empresa
¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?
MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el foco en el cliente y el éxito de su negocio.
Descripción del empleo
Nos encontramos en búsqueda de un/a CRM & BI Specialist cuya misión principal será la gestión, investigación y análisis del CRM, a través de conocimientos profundos analíticos y en BI. Para ello, se requiere:
- Interpretar y sacar conclusiones de negocio que ayuden a la toma de decisiones, a través del análisis de la información de las BBDD y su conversión en métricas y KPIs.
- Automatización de procesos de reporting que ayuden a agilizar la toma de decisiones estratégicas y tácticas.
- Construcción y verificación de modelos matemáticos predictivos que permitan identificar patrones que entre los principales factores que explican el negocio.
Sus responsabilidades serán:
- Liderar el proceso de modelización y análisis de los resultados obtenidos. Analizar la información para así afinar la comunicación (ofertas, campañas etc.) con el cliente y optimizar las acciones de marketing a cliente y mejorar la rentabilidad
- Conseguir la omnicanalidad en el Ciclo de vida de cliente
- Generar la información clave para el desarrollo de programas de la Compañía a través de la identificación de los clientes actuales y clientes potenciales
- Formar y apoyar a la compañía en el uso y comprensión de herramientas y técnicas de análisis
- Construir herramienta de BI (ie. Customer pool) para que todos los departamentos puedan ser ágiles en el diagnóstico y poder tomar las medidas oportunas de manera rápida
- Generar la información clave para la toma de decisiones por parte del Comité de Dirección y otros grupos de decisión acerca de acciones comerciales pasadas o futuras
- Formar y desarrollar al equipo en aspectos técnicos desconocidos por el equipo (ie. Python, Qlick) y estratégicos de otras empresas y mercados
- Realizar análisis Ad Hoc (peticiones específicas para analizar el comportamiento de centros, categorías, tipos de cliente)
**Requisitos**:
Para ello, buscamos personas que cumplan los siguientes requisitos:
- Formación universitaria en ADE o Economía, o bien Estadística, Matemáticas o Ingeniería.
- Experiência previa al menos 5 años como analista senior realizando análisis complejos con alto volumen de datos.
- Valorable: experiência en consultoría de negocio, con especialidad en analítica de cliente.
- Nível alto de inglés
- Manejo de herramientas (Excel, VBA, SQL, Microstrategy, R, Python)
Información adicional
NUESTRA PROPUESTA
- Te ofrecemos ser parte de una compañía global, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente en la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presente.
- Nuestra propuesta está basada en un salario competitivo, beneficios pensados para ti y la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible.
- En Makro tú eres quien dirige tu propio desarrollo. Para que tu crecimiento no tenga límites, te ofrecemos una plataforma de formación proactiva y abierta.
- Nos importante tu bienestar y conciliación. Por ello, te ofrecemos un plan de flexibilidad laboral anual y jornada intensiva de verano.
NUESTRO EQUIPO
En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.
¡Si eres una persona positiva, emprendedora y quieres trabajar con un equipo líder para construir un proyecto de futuro y ser el socio de la hostelería, buscamos gente como TU!