LA EMPRESA S&P Ventilation Group es un fabricante de soluciones de ventilación líder en el mercado. Con más de 70 años de recorrido, está presente en más de 90 países de todo el mundo y emplea a más de 6000 personas. El objetivo del grupo S&P es innovar desarrollando soluciones de ventilación que sean energéticamente eficientes, fáciles de instalar, fiables, duraderas y que garanticen la calidad del aire. EL PUESTO Formando parte un equipo joven multidisciplinar, y trabajando de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Parets del Vallés (Barcelona), dará soporte técnico remoto a proyectistas e instaladores de sistemas de ventilación, recuperación de calor y protección contra incendios. Se encargará también de la gestión de incidencias técnicas y será un nodo de comunicación fundamental en la gestión del conocimiento del producto con la red de distribución. Según las aptitudes del candidato/a, pasaría también a formar parte del equipo transversal que gestione la creación, entrenamiento y mantenimiento de herramientas de inteligencia artificial que permitan seguir mejorando la gestión del conocimiento y el servicio a clientes. RESPONSABILIDADES · Proporcionar soporte técnico remoto, principalmente a proyectistas e instaladores. · Mantenerse actualizado en el conocimiento de producto de la compañía. · Gestión de incidencias técnicas. · Gestión del conocimiento de producto con la red de distribución. · Dar soporte al equipo transversal encargado del desarrollo, entrenamiento y mantenimiento de la herramienta IA de gestión de conocimiento. REQUISITOS Ciclo Formativo Grado Superior CFGS en Mecánica, Electricidad o Electrónica. Usuario de sistemas de dibujo Autocad (2D y 3D). Conocimientos básicos sobre instalaciones eléctricas y de ventilación. Capacidad comunicativa y de atención al cliente. Valorable conocimiento en entornos CRM.