Enfermero/A Para Call Center En Programas De Apoyo A Pacientes

Descripción del puesto El/la enfermero/a será responsable de proporcionar asistencia telefónica a pacientes, cuidadores, médicos especialistas y al equipo de atención domiciliaria. Utilizando su experiencia clínica, ofrecerá información y formación sobre patologías y productos médicos.

Principales responsabilidades:

Atención telefónica a pacientes, cuidadores y personal sanitario. Asesoramiento y formación en patologías y productos médicos. Gestión y coordinación de envíos de material a los pacientes. Apoyo al equipo de enfermería domiciliaria. Resolución de incidencias relacionadas con visitas o envíos domiciliarios. Realización de llamadas de seguimiento educativas sobre patologías y recursos nutricionales. Función de respaldo para otros programas de apoyo a pacientes en Evidenze cuando sea necesario. Requisitos:

Formación: Diplomatura en Enfermería (DUE). Idiomas: Nivel intermedio de inglés. Experiencia: Mínimo 2 años en atención a pacientes. Habilidades técnicas: Dominio de Microsoft Office y manejo de plataformas de atención telefónica y programas de apoyo a pacientes. Experiencia deseada: Atención telefónica a pacientes y profesionales sanitarios. Habilidades clave:

Trabajo en equipo. Motivación y proactividad. Excelentes habilidades de comunicación. Capacidad para tomar decisiones y resolver conflictos. Orientación al paciente. Organización y gestión del tiempo. Lo que ofrecemos:

Contrato indefinido a jornada completa. Posibilidad de realizar las funciones desde nuestras oficinas de Barcelona o Madrid o desde una ubicación remota. Jornada laboral de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Formación continua en inglés y normativas aplicables (GxPs).


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