Enfermero/A Para Call Center En Programas De Apoyo A Pacientes

Descripción del puesto El/la enfermero/a será responsable de proporcionar asistencia telefónica a pacientes, cuidadores, médicos especialistas y al equipo de atención domiciliaria.
Utilizando su experiencia clínica, ofrecerá información y formación sobre patologías y productos médicos.
Principales responsabilidades : Atención telefónica a pacientes, cuidadores y personal sanitario.
Asesoramiento y formación en patologías y productos médicos.
Gestión y coordinación de envíos de material a los pacientes.
Apoyo al equipo de enfermería domiciliaria.
Resolución de incidencias relacionadas con visitas o envíos domiciliarios.
Realización de llamadas de seguimiento educativas sobre patologías y recursos nutricionales.
Función de respaldo para otros programas de apoyo a pacientes en Evidenze cuando sea necesario.
Requisitos : Formación : Diplomatura en Enfermería (DUE).
Idiomas : Nivel intermedio de inglés.
Experiencia : Mínimo 2 años en atención a pacientes.
Habilidades técnicas : Dominio de Microsoft Office y manejo de plataformas de atención telefónica y programas de apoyo a pacientes.
Experiencia deseada : Atención telefónica a pacientes y profesionales sanitarios.
Habilidades clave : Trabajo en equipo.
Motivación y proactividad.
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad para tomar decisiones y resolver conflictos.
Orientación al paciente.
Organización y gestión del tiempo.
Lo que ofrecemos : Contrato indefinido a jornada completa.
Posibilidad de realizar las funciones desde nuestras oficinas de Barcelona o Madrid o desde una ubicación remota.
Jornada laboral de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Formación continua en inglés y normativas aplicables (GxPs).
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