Remoto: Trabajo híbrido
OBRAMAT (antes BRICOMART) es la empresa de referencia de distribución de Materiales en el mercado de la Reforma y Construcción, integrada en GRUPO ADEO, primer grupo en el ranking europeo en distribución especializada en el acondicionamiento del hogar. Actualmente, contamos con 37 Almacenes a nivel nacional y cerca de 6.000 colaboradores/as comprometidos/as con nuestro proyecto de empresa.
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
Gestión y evolución de la base de datos de clientes profesionales, modelo de datos, gestión documental y legal GDPR.Evolucionar la segmentación y aprovechamiento de datos de clientes al servicio de la captación, desarrollo, fidelización y reactivación de clientes.Participar en la definición y/o evolución de los customer journeys de los clientes objetivo.Implementar y desarrollar la estrategia CRM: Relacional cliente en OBRAMAT basado en el Customer Journey Omnicanal.Definir el programa de fidelización omnicanal de clientes Profesionales y liderar el despliegue en los diferentes canales de contacto.Realizar seguimiento y evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal.Medición y seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal).Dar soporte a todas las áreas que puedan afectar a la comunicación comercial omnicanal y relacional cliente.ERES UNA PIEZA FUNDAMENTAL EN EL EQUIPO! Tus funciones serán:
Evolución continua de la base de datos de clientes.Seguimiento y mejora continua de la captación de datos de clientes.Desarrollo y actualización de las segmentaciones de clientes.Participación en la definición e implantación de herramientas.Mejora continua y medición de las acciones dirigidas al aprovechamiento del dato cliente.¿CUÁL ES NUESTRO PERFIL IDEAL? Titulación Universitaria.Inglés C1.Experiencia de al menos 5 años en posiciones similares (Conocimiento y experiencia en Marketing digital/E-commerce).Conocimiento de herramientas de CRM: Salesforce, Hubspot, Selligent, Splio…Conocimiento de herramientas de push marketing: email/SMS marketing, notificaciones push.Conocimiento de gestión y medición de base de datos, valorable data warehouse y SQL.Conocimientos de analítica web.¿QUÉ TE OFRECEMOS POR TENER LA SANGRE NARANJA? Contrato indefinido a jornada completa.Sistema Flexible e híbrido: 2 días teletrabajo + 3 en la oficina.Salario Competitivo + Variable trimestral por ventas + Variable anual por reparto de beneficios.Conviértete en accionista del grupo ADEO.Plaza de Parking.Plan de retribución Flexible.50% del seguro de salud pagado por la empresa.25 días laborables de vacaciones.Día de tu cumpleaños libre!10% de descuento en tus compras OBRAMAT.Cesta de Navidad.Seguro de vida.Descuentos en tus compras de Ocio, Belleza, Tecnología.Plan personalizado de formación para potenciar las oportunidades de crecimiento dentro de la Compañía.Todos los proyectos de desarrollo profesional de OBRAMAT consideran la igualdad de trato entre hombres y mujeres de acuerdo con lo establecido en la vigente normativa.
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