(Eky-164) | Soporte Técnico Operador Ip Madrid

Descripción del empleo
Seleccionamos un/a profesional de Atención al cliente para incorporación inmediata en las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional. Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse profesionalmente en su ámbito.
FUNCIONESTendrá asignada una cartera de clientes de los cuales será responsable de la atención integral:
Configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los clientes.Formación al cliente en los productos contratados.Asesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productos.Fidelización del cliente, detectando y escalando los casos necesarios a los distintos departamentos.Resolución y seguimiento de incidencias, escalando y colaborando con el resto de los departamentos en los casos necesarios.Apoyo administrativo: Cambios de datos de facturación, reclamo de recibos devueltos, etc.SE OFRECE- Contrato: 6 meses + Indefinido.
- Salario: 14000 - 15000 brutos fijos al año + 1600 año variable.
- Horario: Jornada completa.
Requisitos mínimosExperiencia previa superior a 2 años en atención al cliente.Experiencia previa en sector de telecomunicaciones, informática o sectores relacionados con la tecnología.Capacidad de comunicación interpersonal y de trabajar bajo presión.Valorable formación técnica previa en VoIP, sistemas de comunicaciones de voz y datos, mantenimiento de redes locales, routers, switches, puntos de acceso Wifi, etc.
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