Somos una organización internacional en plena expansión, dinámica y de referencia en el sector Retail, con más de 20 años de experiencia aportando servicios de consultoría, desarrollo, diseño, fabricación y gestión de soluciones de comunicación visual para diferentes puntos de venta a nivel mundial.
Como Ejecutivo de cuentas, serás responsable de gestionar las relaciones con los clientes asignados, identificando oportunidades de crecimiento y asegurando la satisfacción del cliente.
Tu principal objetivo será maximizar el valor de las cuentas asignadas y garantizar la retención y renovación de los contratos.
Responsabilidades: Desarrollar relaciones sólidas con los clientes asignados, actuando como su principal punto de contacto.Entender las necesidades y objetivos del cliente para proporcionar soluciones efectivas y adaptadas.Identificar oportunidades de venta cruzada y upselling para aumentar los ingresos y la retención.Colaborar con los equipos internos, incluidos ventas, marketing y servicio al cliente, para garantizar la satisfacción del cliente.Gestionar eficazmente la cartera de cuentas asignadas, cumpliendo con los objetivos de retención y renovación.Monitorear de cerca la satisfacción del cliente y abordar proactivamente cualquier problema o preocupación.Mantener registros precisos de la comunicación y las interacciones con los clientes en el sistema CRM.Proporcionar informes regulares sobre el rendimiento de las cuentas y las tendencias del mercado.Requisitos: Experiencia previa como Account ManagerExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad demostrada para construir relaciones sólidas con los clientes.Orientación a resultados y habilidades para la resolución de problemas.Conocimiento básico de herramientas de CRM y software de gestión de proyectos.Titulación universitaria.
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