Guest Experience Supervisor Cinesa Parque PrincipadoLocalización: Intu AsturiasReporta a: Dual General ManagerBajo las marcas Cinesa UCI contamos con 40 modernos multicines en España y Portugal.
Cinesa y UCI forman parte de Odeon Cinemas Group, la cadena de exhibición cinematográfica más importante de Europa, con 11.000 pantallas en todo el mundo y siendo parte de AMC Entertainment Group.
En toda Europa, nuestros cines brindan experiencias increíbles e inolvidables para nuestros clientes y ofrecen fantásticas carreras profesionales para nuestras personas.Descripción del puesto:Apoyar a los responsables del cine en la gestión, motivación y supervisión del equipo, además de asegurar una buena experiencia del cliente en todo su recorrido, ofreciendo una atención ejemplar, un liderazgo inspirador y una gestión operativa del cine excelente.Responsabilidades:Ser un modelo a seguir, trabajar mano a mano con el equipo para asegurar una experiencia del cliente perfecta, siendo responsable de asegurar e incrementar la satisfacción a través de SHINE.Maximizar el rendimiento del equipo a través de formación en el día a día, feedback constructivo y coaching con el objetivo de desarrollar y potenciar habilidades y rendimiento.Asegurar que se cumplan los procedimientos de CINESA, asegurando los requerimientos operacionales y de seguridad.Asegurar un alto nivel de estándares operacionales y comerciales, asegurando que la experiencia del cliente tiene consistencia independientemente del lugar y hora de su visita.Impulsar y contribuir a la maximización de nuestros KPIs asegurando que el equipo dispone de las herramientas necesarias para implementar todas las iniciativas y estrategias locales y nacionales de manera excepcional.Asegurarse que contamos con la persona adecuada en el lugar adecuado en el momento adecuado y que se implementa un control correcto de costes, stock y bienes.Requisitos:Se valorará experiencia en gestión y motivación de equipos altamente efectivos.Estudios mínimos deseados: Ciclo Formativo Grado Superior.Idiomas: Valorable nivel de Inglés.Dominio de herramientas informáticas (Office).Recomendable carnet de conducir y vehículo propio.Estamos buscando un perfil decidido, perspicaz, con gran habilidad de trabajo en equipo y de liderazgo de equipos que ayude a desarrollar el equipo.Persona orientada a resultados, controlando las métricas y los KPI's y con capacidad de análisis.¿Qué te ofrecemos?Oportunidades personalizadas de desarrollo profesional con formación y apoyo.Trabajar con un equipo dinámico y divertido, en un ambiente de trabajo agradable y apasionante.Entradas de cine gratuitas al mes: invita a familiares y amigos a pasar una tarde en el cine, además de preestrenos exclusivos para los miembros del equipo Cinesa UCI.Descuentos en crujientes palomitas y refrescantes bebidas en el cine.
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