Contrato: Indefinido En Lorena Canals , somos pioneros en la creación de alfombras y accesorios textiles sostenibles y lavables que combinan diseño, funcionalidad y compromiso social.
Con más de 20 años de experiencia, hemos establecido una marca global reconocida por su creatividad, calidad y responsabilidad ambiental.
Descripción del puesto Estamos en búsqueda de un(a) Ecommerce Specialist con experiencia en la gestión de tiendas Shopify y operaciones de backoffice.
En este rol, serás responsable de administrar la plataforma e-commerce, optimizar procesos operativos, garantizar la disponibilidad de stock, y coordinar la correcta asignación de pedidos para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
Responsabilidades principales Gestión de la tienda online Administrar el CMS Shopify, incluyendo actualizaciones, mantenimiento y optimización de la experiencia del cliente.
Subida de nuevos productos, actualización de precios, descripción, imágenes e inventarios.
Configurar y ejecutar promociones, descuentos y campañas de marketing alineadas con el calendario comercial.
Implementar aplicaciones y herramientas para mejorar la operativa de la tienda.
Operaciones de backoffice Reserva y gestión de stock: Monitorear niveles de inventario, coordinar reposiciones y asegurar la disponibilidad de productos clave.
Asignación de pedidos: Supervisar y gestionar la asignación de pedidos a los canales de logística correspondientes, asegurando tiempos de entrega óptimos.
Coordinar devoluciones y cambios, trabajando con los equipos de atención al cliente y logística.
Analizar incidencias operativas y proponer soluciones para optimizar los procesos.
Análisis y optimización Monitorear el rendimiento de la tienda mediante métricas clave como tasas de conversión, ticket promedio y rendimiento de campañas.
Optimizar procesos internos para mejorar la eficiencia en la gestión de stock, pedidos y operaciones.
Colaborar con los equipos de marketing, ventas y logística para garantizar una operación fluida y enfocada en el cliente.
Requisitos Experiencia previa en gestión de e-commerce, preferiblemente con Shopify.
Capacidad analítica y orientación al detalle.
Experiencia con marketing digital y ejecución de campañas online.
Valorable conocimientos de CRM (Klaviyo).
Habilidades organizativas y capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico.
Conocimiento de procesos logísticos y atención al cliente (deseable).
Dominio del idioma inglés, valorable otros idiomas.
Ofrecemos Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en una empresa líder en su sector.
Oportunidad de trabajar en una marca en expansión con presencia internacional.
Fruta fresca y té disponibles diariamente en la oficina.
Flexibilidad horaria y posibilidad de trabajo remoto parcial.
Oportunidades de desarrollo profesional en el área de e-commerce.