Desde Adecco colaboramos con una empresa que es líder en la intermediación de seguros y buscamos incorporar Un/a Agente Comercial Telefónico.
Rol: Como Agente Comercial Telefónico, tienes que contactar con los asegurados/conductores/as para convencerles de reparar sus coches con siniestros en nuestros talleres concertados.
Una vez convencidos, tienes que concretar las citas en los talleres concertados, cumpliendo los procesos internos y de cada cliente.
Funciones: El Agente Comercial Telefónico es responsable de:
Realizar llamadas salientes para localizar a los asegurados/conductores/as y vender los servicios de los talleres concertados.Atender los asegurados/conductores/as respetando los procedimientos de cada cliente.Asegurar la calidad de la relación con los aseguradores/conductores/as.Organizar las citas con los asociados de IG (taller, perito/a, compañías de seguro, etc.)
en el respeto de los acuerdos contractuales.Informar al asegurado/conductor/consumidor sobre las características de los servicios propuestos y aconsejarle en su elección con fin de reconducir el máximo número de asegurados, conductores/as, consumidores a la red de talleres contractuales.Respetar sistemáticamente los procedimientos de gestión administrativo/a específica a cada cliente desde la apertura hasta el cierre de la reparación o de la solicitud.Comunicar las reclamaciones recibidas a los diferentes servicios involucrados.Comunicar las incidencias de gestión a su Manager y/o Coordinador/a.Atender a los contactos (llamadas automáticas, llamadas entrantes, emails).
Evaluar el grado de emergencia con fin de gestionar las modalidades de intervención.Asegurar la trazabilidad de cada una de las acciones reflejándolas en las herramientas proporcionadas.Velar y participar activamente al logro del conjunto de indicadores del servicio.Reportar al Supervisor de Entrega de Servicios en España.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.
#J-18808-Ljbffr