E696 | Líder Servicio Al Cliente

Líder Servicio al Cliente.Responsabilidades:Monitorear que se cumplan los níveis de atención determinados por la compañía.Recomendar cambios que ayuden a mejorar la experiência del cliente externo e interno.Preparar informes de gestión para su equipo y directivos.Gestionar y dar soluciones en los tiempos establecidos.Cumplir con los indicadores de gestión establecidos por la compañía.Dirigir, supervisar y coordinar el equipo de trabajo.Habilidades:Conocimientos y enfoque en procesos de servicio al cliente.Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita.Confianza y habilidades interpersonales.Importante conocimiento del estatuto del consumidor, manejo legal de PQRS, manejo de indicadores.Excelente servicio al cliente y competencias en conciliación y solución de conflictos.Tipo de puesto:Jornada completaSueldo:6.000.000,00€ al mesBeneficios:Seguro de vidaSeguro médico privadoTeletrabajo opcionalHorario:De lunes a viernesFlexibilidad horariaExperiência:Servicio al cliente: 3 años (Obligatorio)Ubicación del trabajo:Teletrabajo híbrido en 06411 Medellín#J-18808-Ljbffr