¿Qué vas a hacer?- Prestarás soporte informático a los usuarios finales resolviendo diversos problemas: Desde un simple "mi impresora no imprime" hasta incidencias realmente complejas como una migración de datos a gran escala.- Hay una mezcla entre rutina / trabajo reservado con los clientes y el trabajo "Ad-Hoc" para incidencias de tipo "Break & Fix".- El trabajo se realiza principalmente en las instalaciones de clientes en Madrid, por lo que es necesario desplazarse por la ciudad.- Sin microgestión - serás independiente, responsable de tu tiempo y de la satisfacción del cliente.- Por ser el principal punto de contacto para algunos de tus clientes, debes ser un representante amable y fiable de Dworkin.¿Cómo es un día de trabajo?Cada día de este trabajo será diferente. Puede suponer un reto y te permitirá aprender muchas habilidades nuevas. Cuanto más duro trabajes, más contento estará el cliente; ¡entonces más recompensado serás tanto personalmente como en tu bolsillo! Si te gusta la variedad y el trabajo flexible en diversas tareas con diferentes clientes, ¡eres el tipo de persona que buscamos! Aquí tienes tres ejemplos de jornadas laborales que podrías experimentar:1. Visitar a un cliente para realizar un estudio Wi-Fi posterior a la instalación y, a continuación, solucionar cualquier problema pendiente con la conectividad Wi-Fi.2. Por la mañana, visitar a un cliente para resolver una incidencia urgente de prioridad 1, ya que ninguno de sus equipos inicia sesión. Una vez resuelto, visita a otro cliente cercano para comprobar con ellos algunos equipos que habían entregado para un próximo proyecto.3. Visitar a un cliente como parte de la asistencia in situ programada con regularidad y ayudar con las incidencias nuevas y pendientes que se hayan planteado.¿Qué experiencia y cualificaciones necesita?- A continuación, eche un vistazo a las características, habilidades y experiencia de nuestros ingenieros. ¿Cuántas puedes marcar?- Inglés fluido:- Mínimo de 2 años de experiencia práctica en el área de soporte informático- Experiencia en el uso, registro y documentación de problemas técnicos en un sistema de gestión de tickets- Experiencia en diagnóstico de averías y solución de problemas, así como en la tramitación de solicitudes.- Experiencia en bricolaje y trabajos manuales es un plus, ya que a menudo se utilizan herramientas para instalar equipos de cliente- Permiso de conducir en vigor¿Qué "soft skills" buscamos?- A menudo serás el principal punto de contacto entre el cliente y Dworkin, por lo que necesitamos un buen trabajador en equipo con grandes habilidades de atención al cliente, amable, tranquilo y accesible.- Un solucionador de problemas que resuelva los mismos de forma rápida y eficiente- Una persona emprendedora, con una actitud positiva y centrada en los resultados.- Flexible en cuanto a las horas trabajadas, la ubicación y la naturaleza del trabajo: visitará a nuestros clientes en Madrid y otras partes de España.- Orientado al detalle, innovador y organizado- Deseos de aprender y obtener nuevas habilidades¿Qué ofrecemos a cambio?- Formación in situ en varios lugares de Europa- Compañerismo con ingenieros senior experimentados- Entorno y condiciones de trabajo flexibles:- Promoción en función de tu experiencia, capacidad y actitud- Aprendizaje continuo y oportunidades de formación adicional- Formar parte de un equipo entusiasta y en rápido crecimiento formado por personas como usted.- Buena retribución económica base con recompensas integradas para reconocer el buen rendimiento y la satisfacción del cliente¿Le parece bien? - Envíenos su CV en inglés y nos pondremos en contacto con usted.Job Types: Full-time, PermanentApplication Question(s):- What is your salary expectation?Experience:- IT support: 2 years (preferred)Language:- English fluently (preferred)- Spanish fluently (preferred)Work Location: In person
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