[Dv428] Teleoperador Atención Al Cliente Con Inglés

Se requiere la incorporación de personas con buenas habilidades comunicativas, orientación al cliente y nivel alto de inglés:
Entre otras, sus principales funciones serán:Atención al Cliente:
Incidencias. Gestión de incidencias de circuitos y escalado de las mismas.Gestión de Reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).Gestión de altas solicitadas en la Web y Redes Sociales.Revisión/reclamaciones de facturación.Tramitación de Bajas.Ampliaciones de servicio.Departamento de fidelización y retención:
Aplicar la política para Gestión de cartera.Retención de bajas.Realización de Campañas de Up-Grade de servicios.Campañas de fidelización.Competencias requeridas para el puesto:Nivel alto de inglés, tanto en conversación como escrito.Buenas habilidades comunicativas y comerciales.Experiencia en atención al cliente.Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.Ofimática: buen uso de Excel y Paquete Office.Conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación.Disponibilidad para trabajar a turnos.Valorable tener conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet (ADSL y fibra).Tipo de puesto: Indefinido
Salario: 12.000,00€-12.500,00€ al año
Horario: Turno rotativo
Ubicación del trabajo: Empleo presencial

#J-18808-Ljbffr