(Du152) Monitoring Services Technician

Accenture es una compañía global de servicios profesionales, líder en capacidades digitales, de cloud y de seguridad.
Combinando una experiencia inigualable y habilidades especializadas en más de 40 sectores económicos, prestamos servicios de Estrategia y Consultoría, Tecnología, Operaciones y Accenture Song impulsados por la red de centros de tecnología avanzada y operaciones inteligentes más grande del mundo.
Funciones:Supervisión de la red: vigilancia y monitorización de la red, filtrado de eventos y alarmas a través de OSS e integradores de alarmas.Gestión de incidentes: identificación, categorización y análisis hasta la resolución, verificación y recuperación del servicio.Interacciones con todas las partes externas implicadas en el servicio, incluidos el proveedor y el vendedor.Mantenimiento preventivo de la red.Seguimiento e información sobre la implementación, revisión, ejecución y cierre de solicitudes de cambio.Titulación y Experiencia:Titulación: CFGS Telecomunicaciones o similar.
Experiencia en:
Resolución de incidencias de primer nivel relacionadas con las comunicaciones fijas y móviles.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 24x7.Modelo híbrido de teletrabajo/oficina.
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