(Dtr-763) - Inside Sales Specialist -Telesales-

Descripción del empleo En este rol serás responsable de mantener la relación con nuestros clientes y gestionar la continuidad y la recuperación de deudas.
Esta posición juega un papel crucial en asegurar la satisfacción del cliente y en maximizar los ingresos a través de estrategias efectivas de retención y recobro.
Responsabilidades: Gestión de Retención: - Identificar y analizar las causas de las solicitudes de cancelación de los clientes.- Proponer y ejecutar estrategias para retener a los clientes, incluyendo ofertas personalizadas y soluciones a medida.- Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes para abordar sus preocupaciones y necesidades.
Recobro de Deudas: - Monitorear las cuentas por cobrar y realizar llamadas de recobro para clientes en mora.- Negociar planes de pago y soluciones viables con los clientes para recuperar las deudas pendientes.- Registrar y documentar todas las interacciones y acuerdos con los clientes de manera precisa y detallada.
Análisis y Reportes: - Elaborar informes regulares sobre las tasas de retención y los resultados de recobro.- Analizar los datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en los procesos de retención y recobro.- Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras y estrategias efectivas.
Cumplimiento y Mejora Continua: - Asegurarse de que todas las actividades de recobro cumplan con las regulaciones y políticas internas.- Proponer y participar en iniciativas para mejorar los procesos y la eficiencia del departamento.
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