Dpto Atención Al Cliente Telefónico

Funciones y responsabilidades
Atender a los diferentes aparcamientos asignados de forma remota. Atender incidencias de los clientes desde el 902 e interfonía de los parkings (nacionales y extranjeros). Comunicar y realizar seguimiento de las incidencias técnicas que se produzcan en CNTA y parkings. Gestión de comunicación interna. Gestión de alarmas de los aparcamientos según protocolos establecidos. Atender incidencias de clientes con herramientas digitales. Comunicación con encargados de aparcamientos y responsables de zona para solventar incidencias con clientes. Comunicación con las empresas de mantenimiento externas, dpto. Técnico y dpto. IT.
Formación requerida
Competencias requeridas
Bachiller o experiencia en el sector. 1 Año de experiencia en atención al cliente telefónica. Inglés alto. Microsoft Office. Resolución de conflictos y habilidades sociales. Alta tolerancia al estrés. Habituado/a a trabajar a turnos rotativos. Resolutivo/a.
Otros requisitos
Valorable conocimiento de otros idiomas.
Otros Datos
Dos vacantes fijo indefinido y una sustitución por IT con posibilidad de incorporación estable posterior.
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