¿Eres una crack en atención al cliente y gestión del detalle? ¿Te ves capacitada para liderar un equipo? ¿Te consideras proactiva, luchadora y con mano izquierda? ¿Tienes experiência previa en ventas y gestión de equipos?
Si es así, puedes convertirte en nuestra máxima responsable del Studio. Tu principal Misión será que todo funcione de manera óptima siguiendo los procedimientos y el estilo que nos diferencia con el objetivo final de que las clientas disfruten cada día de la experiência B3B al 100%.
? PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES.
Garantizar el correcto funcionamiento del Studio durante toda la jornada y en todas las áreas: atención al cliente, área deportiva, comunicación, limpieza, mantenimiento, etc
Selección del personal y formación en valores y procedimientos B3B
Tener controlados los aspectos de la gestión del Studio: ingresos, gastos, pagos, cuadro de mandos, gestión de agendas, evolución de clientas, métricas importantes.
Asegurarte que todo el equipo sigue los procedimientos marcados y que mantienen el espíritu de la empresa en la forma de impartir las sesiones y en el trato con las clientas.
Gestionar la calidad del servicio al cliente: implantar las herramientas y sistemas de control del servicio y de satisfacción de las clientas, así como gestionar diariamente las quejas o sugerencias.
Mantener un alto nível de motivación en el equipo y altas dosis de ilusión y de pasión por el trabajo. Evaluación continua de todo el equipo.
Asegurar un buen clima laboral para que B3B sea un gran sitio dónde trabajar.
Planificar y coordinar las formaciones internas del equipo.
Realizar y/o coordinar las acciones de comunicación y marketing con socias y potenciales clientas, manteniendo las bases de datos actualizadas y en buen estado.
Diseño e implantación de campaña de preventa.
Gestionar y solucionar las incidencias e imprevistos que ocurran en el día a día.
Colaborar con la Dirección General en el desarrollo estratégico y la mejora continuada del negocio.
Gestión de horarios, vacaciones, nóminas, incidencias laborales de todo el equipo a tu cargo
Gestión y comunicación con todos los proveedores del Studio
Cumplimiento de objetivos de facturación, fidelización y rentabilidad asignados al Studio.
Generación y supervisión de las métricas necesarias para el buen desarrollo del negocio y el cumplimiento de objetivos.
Desarrollo de eventos en el Studio
Actividad comercial fuera del Studio. Búsqueda de sinergias con colegios, comercios, negocios que pueden generar un crecimiento en Leads cualificados
? COMPETENCIAS CLAVE REQUERIDAS
Estudios universitarios y preferiblemente en áreas relacionadas con la gestión de empresas.
Experiência en gestión de empresas y/o de equipos en sector servicios de al menos 3 años.
Se valorará experiência en puestos de atención al cliente y comercial. (Fitness o retail)
Proactividad, gran capacidad de trabajo y facilidad para solucionar problemas.
Buena presencia e imagen y trato agradable.
Estilo de vida saludable y activo.
Don de gentes, buenas habilidades comunicativas, de negociación y gran orientación comercial.
Habilidades para utilizar programas informáticos (Office como mínimo) y de gestión.
Activa en redes sociales y con conocimientos de social media.
Idiomas: se valorará alto conocimiento de inglés.
? SE OFRECE
Participar en el Plan de Formación del método B3B ®, formación continua en gestión, coaching y liderazgo.
Oportunidad de desarrollarse profesionalmente en un proyecto innovador y en un ambiente joven, dinámico y de rigor profesional dentro del ámbito del deporte saludable.
Atractivo paquete retributivo.
Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Contrato a jornada completa e incorporación inmediata.
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: 2.200,00€-4.000,00€ al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones complementarias:
- Bonus por objetivos
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
