.UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES. Te gustaría formar parte de la empresa más internacional del mundo?DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta. Quieres hacer una diferencia? ¡Entonces ven a nuestro equipo! "Apasionados por el Cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!Tus Actividades: Esta posición será la encargada de coordinar con su equipo el correcto funcionamiento de los SVC en términos de Servicio, Productividad, Costo y Personal.Realiza recorridos de supervisión en la estación del tiempo de sorteo del Inbound y Outbound, preparación de las rutas y el recorrido de la ruta para verificar metas de trabajo, estado físico de las unidades, equipo del Courier y trazado geográfico de la ruta, con la finalidad de detectar fallas y hacer las correcciones y ajustes necesarios para la mejora de la operación.Revisa y analiza en forma conjunta con los Gerentes Regionales los reportes de productividad y costo de cada SVC con el fin de analizar su productividad, validar la carga de trabajo, plantear la operación para el día siguiente y establecer el balanceo de rutas o reestructuración de las mismas.Coordina y autoriza las solicitudes de suministros, equipo de trabajo con el fin de contar con el material necesario para trabajar y asegurar una imagen corporativa adecuada ante el cliente y de acuerdo a los lineamientos establecidos por DHL.Realiza visitas ocasionales con el personal de ventas, a los clientes de cada región para conocer si el cliente está satisfecho con el servicio y detectar áreas de oportunidad con los ejecutivos, con el fin de solucionar la problemática o hacer modificaciones al servicio.Selecciona, entrena, coordina, evalúa y da reconocimiento al personal a su cargo, a fin de contar con el equipo de trabajo necesario diariamente, asegurando que se cubran los estándares de calidad en el servicio estipulados por DHL.Participa en reuniones de trabajo con el Gerente de Recursos Humanos, los Supervisores de Retail, Ejecutivos de Ventas para plantear problemas, comentar áreas de oportunidad y la forma de resolverlas.Revisa mensualmente el estado de resultados para determinar los rubros que impactan en el resultados de la operación, con el objeto de plantear acciones para minimizarlos y tener una operación más rentableRevisa y aprueba anualmente la propuesta de presupuesto de gastos de la operación, a fin de que se gaste lo presupuestado. Da soporte al área de Ingeniería para determinar las capacidades máximas y mínimas de las rutas, con la finalidad de establecer los métricos de productividad
