Requisitos Estudios mínimos : Grado en Turismo Idiomas requeridos : Inglés - Nivel Avanzado Requisitos mínimos : Título universitario en campos relacionados como Administración de Empresas, Educación, Psicología o campos similares.
Experiencia previa en administración de residencias de hoteles o roles similares en entornos educativos o en hoteles.
Habilidades de liderazgo demostradas con capacidad para gestionar y motivar equipos.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones sólidas con clientes potenciales y existentes.
Orientación hacia los resultados y habilidad para trabajar bajo presión para alcanzar y superar los objetivos de ventas.
Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y multitarea.
Conocimiento de las regulaciones y estándares de seguridad aplicables a las residencias de estudiantes.
Orientación al servicio al cliente y capacidad para trabajar con una población diversa de estudiantes.
Disponibilidad para trabajar y responder a emergencias fuera del horario laboral si es necesario.
Descripción : El/La directora/a de Residencia es responsable de supervisar y administrar todas las operaciones de una residencia de estudiantes.
Este puesto implica garantizar un ambiente seguro, cómodo y propicio para los trabajadores de la residencia y para los residentes.
Además, el director se encarga de gestionar al personal, mantener las instalaciones en condiciones óptimas y promover una cultura comunitaria positiva dentro de la residencia.
La persona seleccionada gestionará las 2 RESIDENCIAS de estudiantes que Micampus Living tiene en Bilbao.
Responsabilidades/Tareas: Supervisión del Personal: Seleccionar, formar y supervisar al personal interno y externo de la residencia, incluyendo recepcionistas, personal de limpieza, mantenimiento y seguridad.
Gestión Operativa: Garantizar que todas las operaciones de la residencia funcionen sin problemas, incluyendo el mantenimiento de la propiedad, la distribución de habitaciones, la gestión de la seguridad y la respuesta a emergencias.
Gestión Comercial: Cumplimiento de los objetivos comerciales de la residencia y gestión de las solicitudes de información y realización de visitas comerciales con potenciales clientes.
Desarrollo de Programas: Desarrollar e implementar, en colaboración con el departamento de Marketing, programas y actividades para promover la participación estudiantil, el bienestar y el desarrollo personal dentro de la comunidad de la residencia.
Servicio al Cliente: Proporcionar un alto nivel de servicio al cliente a los residentes, abordando sus inquietudes y necesidades de manera oportuna y efectiva.
Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que la residencia cumpla con todas las regulaciones y normativas locales y estatales relacionadas con la vivienda estudiantil y la seguridad.
Presupuesto y Finanzas: Administrar el presupuesto de la residencia, controlando los gastos y buscando oportunidades para mejorar la eficiencia operativa.
Gestión de la facturación y de los cobros.
Colaboración Institucional: Trabajar en colaboración con otras áreas de la institución, como servicios estudiantiles, seguridad del campus y administración académica, para promover los objetivos institucionales y proporcionar un entorno de vida estudiantil integral.
Resolución de Problemas: Abordar y resolver de manera efectiva cualquier conflicto o problema que surja dentro de la residencia, manteniendo un ambiente armonioso y respetuoso.
#J-18808-Ljbffr
