Director Call Center - [Ymr554]

Estamos en búsqueda de un Director de Call Center altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo.
ResponsabilidadesDirigir y supervisar todas las operaciones diarias del call center.Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia, calidad y productividad.Gestionar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente.Implementar y mantener estándares de servicio al cliente de alta calidad.Analizar métricas clave y preparar informes para la alta dirección.Identificar áreas de mejora y desarrollar soluciones efectivas.Garantizar el cumplimiento de los objetivos.RequisitosExperiencia comprobada de al menos 5 años en un rol de dirección en un entorno de call center.Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos.Capacidad para tomar decisiones estratégicas y resolver problemas de manera efectiva.Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.Conocimiento profundo de tecnologías y sistemas de centro de llamadas.Orientación a resultados y enfoque en la mejora continua.BeneficiosOportunidad de liderar un equipo dinámico en un entorno innovador.Compensación competitiva y beneficios adicionales.Tipo de puesto: Jornada completa
Horario: De lunes a viernes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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