Director Call Center

Estamos en búsqueda de un Director de Call Center altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo.

**Responsabilidades**:

- Dirigir y supervisar todas las operaciones diarias del call center.
- Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia, calidad y productividad.
- Gestionar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente.
- Implementar y mantener estándares de servicio al cliente de alta calidad.
- Analizar métricas clave y preparar informes para la alta dirección.
- Identificar áreas de mejora y desarrollar soluciones efectivas.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos.

**Requisitos**:

- Experiência comprobada de al menos 5 años en un rol de dirección en un entorno de call center.
- Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para tomar decisiones estratégicas y resolver problemas de manera efectiva.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
- Conocimiento profundo de tecnologías y sistemas de centro de llamadas.
- Orientación a resultados y enfoque en la mejora continua.

**Beneficios**:

- Oportunidad de liderar un equipo dinámico en un entorno innovador.
- Compensación competitiva y beneficios adicionales.

Tipo de puesto: Jornada completa

Horario:

- De lunes a viernes

Ubicación del trabajo: Empleo presencial